ご利用時のお願い
快適にサービスをご利用頂くために
規約の趣旨をご同意の上、ご利用ください。
初回に免責事項への署名のお願い
初回ご利用時に免責事項同意書にご署名を頂きグルーミングをさせて頂きます。10歳以上のワンちゃんや持病をお持ちの子につきましては別途同意書にご署名を頂きますが、グルーミングは可能です。
お気軽 にご相談ください。
ワクチンのお願い
ワンちゃんの健康を守るため、1年以内の混合ワクチンと狂犬病ワクチンの接種をお願いしています。初回利用時に証明書または抗体検査結果のご提出をお願いします。持病や年齢で接種できない場合はご相談ください。その際は感染対策のため、朝一番の予約をお願いしています。
持病持ち、もしくは高齢犬の施術について
持病や高齢のワンちゃんは、ご予約時にお知らせください。免責事項同意書に加え、持病・高齢犬用の同意書にもご署名をお願いいたしますが基本的にはご予約を受け付けています。性格や体調に配慮し、休憩を挟むなど無理のない施術を行いますので、ご了承ください。
ノミ・マダニなどの外部寄生虫予防のお願い
事前にお済ませください。
シャンプーについて
シャンプーは低刺激のティーツリーシャンプーとカシミヤタッチシャンプーを用意していますが、肌が敏感な子や普段使いのシャンプーを希望される場合は、ご準備ください。（追加料金はかかりません）
毛玉について
毛玉取りはワンち ゃんにとって負担となるため、時間がかかる場合は初回に毛玉取りを行い、別日にグルーミングをおすすめしています。毛玉取りは15分ごとに￥1000の追加料金がかかります。バリカンを使う場合は毛質や見た目が大きく変わりますので、ご了承ください。
噛みつきや暴れの酷いワンちゃん
噛みつきや暴れが激しい場合は、わんちゃんの安全を最優先に施術を中止または終了させて頂きます。その際は出張費（￥2000）と施術分の料金が発生しますのでご了承ください。
嫌がるポイントが分かる場合は、ご予約時にお知らせください。
お支払いについて
お支払方法は現金、もしくはPaypayに対応しております。
SNSについて
シャンプーやグルーミング後に写真を撮り、Instagramに投稿させていただきます。投稿を希望されない場合はお知らせください。
無断キャンセルについて
グルーミング前日までに体調が気になる場合は遠慮なく予約変更をお願いします。当日のキャンセルは突然の体調不良のみ対応し、それ以外は基本的にお受けしておりません。キャンセル料は施術料金の80％を次回予約時にいただきます。無断キャンセルの場合は次回以降の予約をお断りします。体調不良の相談はいつでもご連絡ください。
お問い合わせについて
営業時間は9時～18時の不定休です。ご予約はEPARK、もしくはInstagramのDMからがスムーズです。
お問い合わせはできるだけ早く返信しますが、一人で対応しているためお時間をいただく場合があります。15時までの問い合わせは当日中に返信、15時以降は翌営業日に対応します。
余裕を持ってご連絡ください。
おうちグルーミングの場合
出張するにあたり準備して頂きたいもの
ご自宅に出張するにあたり、ご準備頂きたいものが
・ワンちゃんを乗せてグルーミングするテーブル
・ワンちゃんを洗える場所(シンクやお風呂場)
上記をお借りさせて頂きます。予めご了承ください。
(セルフウォッシュ店舗の場合は特にご準備頂くものはありません。)
ご訪問時間について
なるべくご予約時間に到着するように努力致しますが、交通事情などによりご予約の時間にお伺いできない場合がございます。お時間に余裕のある日にご予約頂けると幸いです。
男性の一人暮らしの方のご予約の場合
男性一人暮らしの方のご予約の場合、女性の方が同席して頂く事を条件としています。当日伺って女性の方がいらっしゃらない場合は中止とさせていだき、全額料金をお支払いいただきます。
ご理解いただきますようにお願いいたします。
サロングルーミングの場合
・セルフウォッシュ店舗のお預かりについて
ご予約時間通りのご来店をお願いいたします。早すぎる来店はスタッフ不在の場合があります。遅刻すると施術が途中で終わることがありますのでご注意ください。セルフウォッシュは予約時間のみの対応です。遅れそうな場合は必ずご連絡ください。30分以上の遅刻はキャンセルとさせていただきます。
・セルフウォッシュ店舗のお迎えについて
施術終了の約30分前にご連絡しますので、終了時間にお迎えをお願いします。施術時間は予約時にお伝えします。お迎えが30分以上遅れると、30分ごとに¥1000の遅延料金が発生します。
お時間にはどうぞお気をつけください。
お客様のご協力により、その日のスケジュールがとてもスムーズになります。ご協力頂けますと幸いです。