ご利用時のお願い

快適にサービスをご利用頂くために規約の趣旨をご同意の上、ご利用ください。

初回に免責事項への署名のお願い

初回ご利用時に免責事項同意書にご署名を頂きグルーミングをさせて頂きます。10歳以上のワンちゃん持病をお持ちの子につきましては別途同意書にご署名を頂きますが、基本的にはグルーミング可能です。

お気軽にご相談ください。

ワクチンのお願い

ワンちゃんの健康を守るために1年以内の混合ワクチンと狂犬病ワクチンの接種をお願いしております。

こちらも初回ご利用時にワクチンの証明書または抗体検査の検査結果の記録を取らせて頂きます。持病や年齢により医師の判断で接種出来ない場合はご相談ください。その場合は感染症対策のため基本的に朝一番のご予約をお願いしております。

持病持ち、もしくは高齢犬の施術について

持病をお持ちのワンちゃん、または高齢のワンちゃんつきましてはご予約時にお申し出ください。

「免責事項同意書」へのご署名とは別の「持病持ちもしくは高齢犬への同意書」にもご署名を頂きますが、基本的にはご予約を受け付けしております。

またワンちゃんの性格や持病により、ワンちゃんの体調を一番に考えて施術を致します。体調によりましては間に休憩を挟んだり、出来る範囲での施術になりますので予めご了承ください。

ノミ・マダニなどの外部寄生虫予防のお願い

事前にお済ませください。

シャンプーについて

シャンプーをするにあたり、低刺激のティーツリーシャンプーの準備をしています。しかしシャンプー荒れをしやすかったり、いつも使用しているシャンプーを使用ご希望の場合はご自身でシャンプーのご準備をお願いいたします。（追加料金は発生いたしません）

毛玉について

基本的に毛玉取りはワンちゃんにとって快適なものではありません。毛玉取りが可能であり、しかしあまりに時間を要す場合は最初のご予約日に毛玉取りをし、別日でグルーミングのご案内、もしくはバリカンを使用して短くするヘアカットをご提案しております。（毛玉取りは15分毎に別途￥800の追加料金が発生致します。）バリカンを使用して短くする場合は毛質が変わってしまったり、毛がかなり短くなるので見た目が想像以上に変わります。ご理解をお願いいたします。

噛みつきや暴れの酷いワンちゃん

あまりにも噛みつきや暴れが酷い場合にはワンちゃんの安全を最優先に考えて施術の中止、もしくは何もせず終了させて頂きます。その場合は出張費（￥2000）と中止までの施術費用が発生いたしますので予めご了承ください。

もしワンちゃんの嫌がりポイントが事前にわかっているようでしたらご予約の際にお知らせください。

お支払いについて

お支払方法は現金、もしくはPaypayのみ対応しております。

SNSについて

シャンプー、もしくはグルーミング後にお写真をお撮りし、私のInstagramに投稿させて頂きます。もしSNSへの投稿がご希望でない場合はお知らせください。

ご訪問時間について

なるべくご予約時間に到着するように努力致しますが、交通事情などによりご予約の時間にお伺いできない場合がございます。お時間に余裕のある日にご予約頂けると幸いです。

男性の一人暮らしの方のご予約の場合

男性一人暮らしの方のご予約の場合、女性の方が同席して頂く事を条件としています。当日伺って女性の方がいらっしゃらない場合は中止させていだき、全額料金をお支払いいただきます。

ご理解いただきますようにお願いいたします。

無断キャンセルについて

グルーミング前日までのワンちゃんの体調をみて、何か気になるようであれば遠慮なくご予約をご変更ください。当日キャンセルにつきましてはワンちゃんの突然の体調不良につきましてはお受けいたしますが、基本的には受け付けておりません。その場合は施術予定料金の80％を次回のご予約の時に請求させて頂きます。また無断キャンセルをされました場合には次回以降のご予約を受付いたしませんので予めご了承ください。

ワンちゃんの体調不良につきグルーミングの日程などのご相談されたい場合はいつでもご連絡ください。

出張するにあたり準備して頂きたいもの

ご自宅に出張するにあたり、ご準備頂きたいものが

・ワンちゃんを乗せてグルーミングするテーブル

・ワンちゃんを洗える場所(シンクやお風呂場)

上記をお借りさせて頂きます。予めご了承ください。

(セルフウォッシュ店舗をご利用の場合は特にご準備頂くものはございません。)

お問い合わせについて

営業時間が不定休の9時～18時となっております。営業日につきましてはこのホームページの「Business day」をご確認ください。ご予約につきましてはEPARKからご予約頂けますとスムーズにご予約可能です。

またお問い合わせにつきましてはなるべく早い返信を心がけていますが一人で全てを対応していますのでお時間を頂く場合がございます。基本的に15時までに頂きましたお問い合わせは、その日の営業時間内に返信するようにしておりますが、15時以降のお問い合わせにつきましては翌営業日の営業時間内に順次返信をさせて頂きます。

お時間には余裕を持ってお問い合わせをお願い致します。何かご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください。

お預かりについて

ご予約のお時間通りにご来店をお願いいたします。ご予約時間前ですとその日の予約の関係でお店にグルーマーがいない場合がございます。ご予約時間を過ぎてのご来店の場合、時間が足りなく施術が最後まで終わらないこともございますのでご注意ください。また基本的にセルフウォッシュ店舗はお客様のご予約の時間のみ予約をしております。もし当日に何らかの影響で遅れそうな場合は、その日に施術ができるかお電話などご確認ください。またその日の他のお客様のご予約やセルフウォッシュ店舗への予約時間などの関係で30分以上遅れる場合は誠に勝手ながらご予約をキャンセルとさせて頂きます。

お迎えについて

施術が終わる30分前にお電話かメッセージでご連絡致しますので、施術終了時間にお迎えをお願いいたします。おおよその施術時間につきましてはご予約の時にお伝えいたしますのでご参考にしてください。他のお客様のご予約もございますのでお迎え時間より30分以上遅れた場合は、30分毎に¥1000の遅延金が発生いたします。

お時間にはどうぞお気をつけください。

お客様のご協力により、その日のスケジュールがとてもスムーズになります。ご協力頂けますと幸いです。

・お預かりとお迎えについて（セルフウォッシュ店舗の場合のみ）

Grooming policy agreement

Thank you for entrusting your dog with me!

The following are some everyday policies ensure a positive and safe grooming experience.

There are some policies below that will only apply to some dogs who do not enjoy grooming

as much as others.

THE LIABILITY WAIVER

I will groom your dog after you sign the liability waiver the your first appointment. 10 years older dogs and dogs with chronic illness can be groomed, although you will need to sign an another agreement form.

I appreciate your understanding.

CERTIFICATES

Combination vaccine and Rabies Vaccinations are needed for the protection of your dog within 1 year. Please show me for your dog’s vaccination records at your first appointment. I will be records your dog’s certificates.Japan does require all dogs to have their rabies vaccinations for health and safety. If your dog is impossible to get the vaccines by the veterinarian diagnosed. In　that case, I will scheduled at the eariest time for prevent infection.

Please feel free to contact me.

ELDERLY DOG OR DOG WITH CHRONIC ILLNESS

I will use extra care and patience for older dogs and dogs with chronic illness. You will need to sign the another agreement form, but I could groom them. They are a special appointment and require extra time.

Please be sure to notify me of any health conditions that might make your dog uncomfortableduring the bathing, drying, or clipping phases

FLEA AND TICK

All dogs must be on a flea and tick preventative.

SHAMPOO

I have prepared hypoallergenic tea tree shampoo for shampooing. However, if your dog has sensitive skin or always use a medicated shampoo, please prepare the shampoo.

MATTED OR NEGLECTED COAT AND SHAVE-DOWNS OR CUSTOM CUTS

Allowing a dog’s coat to get matted is not only very uncomfortable, but unhealthy for your dog. Excessive matting can be avoided with regular grooming appointments. I will de-mat your dog (if possible) at ¥800 per 15 minutes and maximum time is 30 minutes in addition to the regular grooming fee. If your dog has a lot of matts and couldn't de-mat within 30 minutes, only de-matts on the first appontment, then grooming will be provided on a saparate day. De-matting will not be done if it causesdog undur stress or pain or if the dog is under a year old. Excessive de-matting is a painful, time-consuming, and costly procedure that can cause extreme discomfort and can aggravate (or cause) skin problems. In the circumstance where your dog cannot have its mats brushed out or the expense is too much, your dog will receive a “shave down” to remove the mats. The shaving of your dog may dramatically change your dog’s appearance and the hair will be very close to the skin.

AGGRESSIVE DOGS

I do not take aggressive dogs or dogs who bite for the grooming process. You must inform me if your dog has ever been turned away from groomer or if they have ever shown signs of aggression such as growling, scratching, snarling or biting. If your dog is biting and cannot be calmed or safely groomed you will be called to pick up your dog and the services terminated bill and visiting expense must be paid.

If you know your dog becomes upset or is sensitive about a part of the grooming process, for the safety of your dog, you must inform me before your appointment date. I always take great care to ensure your dog is not injured during grooming, but dogs who are biting or struggling put themselves at greater risk for this happening.

SNS

After grooming or shampooing, I will take a your dog's photo and post it for my Instagram. Please let me know if you do not want it.

PAYMENT

Payment for grooming services is due at the time the services are rendered unless prior arrangements have been made by cash, Pay pay or Paypal.

WHEN VISIT YOUR HOME

I will do my best to arrive your home on time. However it depends on the traffic. It would be helpful if you could make your appointment extra time in advance.

APPOINTMENT FOR MAN LIVING BY HIMSELF

In the case of an appointment for man living by himself, I require that a woman attend.If there no woman is on the appointment day of the visit, the appointment will be cancelled and 100% grooming fee will be carged.

CANCELLATIONS OR NO SHOWS

Though I strive to confirm my clients' appointments 24 hours in advance, it is the dog owner's sole responsibility to remember their appointment. I must be notified at least 24 hours prior to the scheduled appointment of any cancellations except your dog feels sick all of sudden. It subject to the 80% grooming fee. The charge must be paid be next appointment. This allows me time to try to book a replacement for your vacated appointment. Also I will not take an appointment again who was no show.

Please be respectful of my time as I am a by-appointment business. Keep in mind that another client could have taken your appointment if I had known about the rescheduling in time.

TO PREPARE FOR SHAMPOOING OR GROOMING IN ADVANCE

When I visit your home, I would like you to prepare the following items.

　　　　・A table for grooming your dog

　　　　・A place to wash your dog (sink or bathroom)

I kindly ask for your understanding.

(If you make an appointment for self dog wash shop,you don't need to prepare anything)

CONTACTING ME

My business hours are irregular holidays from 9am-6pm. Please check my website and there is on my business day. I will do my best to answer all Emails during business hours.

Before 3pm, inquiry will be responded on the same day. Otherwise, inquiries after 3pm will be answered on the next business day during business hours.

Drop off

If you made an appointment for dog wash shop, Please arrive on time for your dog’s appointment to ensure that there is enough time to groom your dog and to help keep my schedule for the day on time. Coming early to an appointment is I may not in the shop because I usually rent the space only at the appointment time. If you are running late for your appointment, please call me to make sure I can still take your dog for the given day. Arriving 30 minutes or later for an appointment can void your appointment.

Pick up

The time it takes to depend of your dog’s breed or dog’s condition . I will call or text letting you know 30 minutes before the end of grooming or shampooing. So you must pick up your dog at their pick up time. Arriving late will mean that a ¥1000 per 30 minutes will be added to your bill.

Every effort will be made to keep my scheduled grooms running smoothly.

DROP OFF AND PICK UP FOR THE SELF DOG WASH SHOP

Should you have any questions,

please feel free to contact me!