ご利用時のお願い

快適にサービスをご利用頂くために

規約の趣旨をご同意の上、ご利用ください。

初回に免責事項への署名のお願い

初回ご利用時に免責事項同意書にご署名を頂きグルーミングをさせて頂きます。10歳以上のワンちゃんや持病をお持ちの子につきましては

別途同意書にご署名を頂きますが、グルーミングは可能です。

お気軽にご相談ください。

ワクチンのお願い

ワンちゃんの健康を守るため、1年以内の混合ワクチンと狂犬病ワクチンの接種をお願いしています。初回利用時に証明書または抗体検査結果のご提出をお願いします。持病や年齢で接種できない場合はご相談ください。その際は感染対策のため、朝一番の予約をお願いしています。

持病持ち、もしくは高齢犬の施術について

持病や高齢のワンちゃんは、ご予約時にお知らせください。免責事項同意書に加え、持病・高齢犬用の同意書にもご署名をお願いいたしますが基本的にはご予約を受け付けています。性格や体調に配慮し、休憩を挟むなど無理のない施術を行いますので、ご了承ください。

ノミ・マダニなどの外部寄生虫予防のお願い

事前にお済ませください。

シャンプーについて

シャンプーは低刺激のティーツリーシャンプーを用意していますが、肌が敏感な子や普段使いのシャンプーを希望される場合は、ご準備ください。（追加料金はかかりません）

毛玉について

毛玉取りはワンちゃんにとって負担となるため、時間がかかる場合は初回に毛玉取りを行い、別日にグルーミングをおすすめしています。毛玉取りは15分ごとに￥800の追加料金がかかります。バリカンを使う場合は毛質や見た目が大きく変わりますので、ご了承ください。

噛みつきや暴れの酷いワンちゃん

噛みつきや暴れが激しい場合は、わんちゃんの安全を最優先に施術を中止または終了させて頂きます。その際は出張費（￥2000）と施術分の料金が発生しますのでご了承ください。

嫌がるポイントが分かる場合は、ご予約時にお知らせください。

お支払いについて

お支払方法は現金、もしくはPaypayに対応しております。

SNSについて

シャンプーやグルーミング後に写真を撮り、Instagramに投稿させていただきます。投稿を希望されない場合はお知らせください。

ご訪問時間について

なるべくご予約時間に到着するように努力致しますが、交通事情などによりご予約の時間にお伺いできない場合がございます。お時間に余裕のある日にご予約頂けると幸いです。

男性の一人暮らしの方のご予約の場合

男性一人暮らしの方のご予約の場合、女性の方が同席して頂く事を条件としています。当日伺って女性の方がいらっしゃらない場合は中止とさせていだき、全額料金をお支払いいただきます。

ご理解いただきますようにお願いいたします。

無断キャンセルについて

グルーミング前日までに体調が気になる場合は遠慮なく予約変更をお願いします。当日のキャンセルは突然の体調不良のみ対応し、それ以外は基本的にお受けしておりません。キャンセル料は施術料金の80％を次回予約時にいただきます。無断キャンセルの場合は次回以降の予約をお断りします。体調不良の相談はいつでもご連絡ください。

出張するにあたり準備して頂きたいもの

ご自宅に出張するにあたり、ご準備頂きたいものが

・ワンちゃんを乗せてグルーミングするテーブル

・ワンちゃんを洗える場所(シンクやお風呂場)

上記をお借りさせて頂きます。予めご了承ください。

(セルフウォッシュ店舗の場合は特にご準備頂くものはありません。)

お問い合わせについて

営業時間は9時～18時の不定休です。ご予約はEPARK、もしくはInstagramのDMからがスムーズです。

お問い合わせはできるだけ早く返信しますが、一人で対応しているためお時間をいただく場合があります。15時までの問い合わせは当日中に返信、15時以降は翌営業日に対応します。

余裕を持ってご連絡ください。

・セルフウォッシュ店舗のお預かりについて

ご予約時間通りのご来店をお願いいたします。早すぎる来店はスタッフ不在の場合があります。遅刻すると施術が途中で終わることがありますのでご注意ください。セルフウォッシュは予約時間のみの対応です。遅れそうな場合は必ずご連絡ください。30分以上の遅刻はキャンセルとさせていただきます。

・セルフウォッシュ店舗のお迎えについて

施術終了の約30分前にご連絡しますので、終了時間にお迎えをお願いします。施術時間は予約時にお伝えします。お迎えが30分以上遅れると、30分ごとに¥1000の遅延料金が発生します。

お時間にはどうぞお気をつけください。

お客様のご協力により、その日のスケジュールがとてもスムーズになります。ご協力頂けますと幸いです。

Grooming policy agreement

Thank you for entrusting your dog with me!

The following are some everyday policies ensure a positive and safe grooming experience.

There are some policies below that will only apply to some dogs who do not enjoy grooming as much as others.

THE LIABILITY WAIVER

I will groom your dog after you sign the liability waiver the your first appointment. 10 years older dogs and dogs with chronic illness can be groomed, although you will need to sign an another agreement form.

I appreciate your understanding.

CERTIFICATES

Combination vaccine and Rabies Vaccinations are needed for the protection of your dog within 1 year. Please show me for your dog’s vaccination records at your first appointment. I will be records your dog’s certificates.Japan does require all dogs to have their rabies vaccinations for health and safety. If your dog is impossible to get the vaccines by the veterinarian diagnosed. In　that case, I will scheduled at the eariest time for prevent infection.

Please feel free to contact me.

ELDERLY DOG OR DOG WITH CHRONIC ILLNESS

I will use extra care and patience for older dogs and dogs with chronic illness. You will need to sign the another agreement form, but I could groom them. They are a special appointment and require extra time.

Please be sure to notify me of any health conditions that might make your dog uncomfortableduring the bathing, drying, or clipping phases

FLEA AND TICK

All dogs must be on a flea and tick preventative.

SHAMPOO

I have a hypoallergenic tea tree shampoo ready for use. However, if your dog has sensitive skin or usually uses a medicated shampoo, please bring your own.

MATTED OR NEGLECTED COAT AND SHAVE-DOWNS OR CUSTOM CUTS

Matted coats are uncomfortable and unhealthy. De-matting is available at ¥800 per 15 minutes (max 30 mins) plus the grooming fee. If severe, grooming may be rescheduled. De-matting won’t be done if it causes stress, pain, or if the dog is under 1 year. In some cases, mats will be shaved, which may dramatically change appearance and hair will be very close to the skin.

AGGRESSIVE DOGS

For safety reasons, I’m unable to groom dogs that show aggressive behavior or tend to bite. If your dog has a history of aggression or has been turned away by another groomer, please let me know in advance. If grooming becomes unsafe, I may ask you to pick up your dog, and the visit fee will still apply.”

SNS

After grooming or shampooing, I will take a your dog's photo and post it for my Instagram. Please let me know if you do not want it.

PAYMENT

Payment for grooming services is due at the time the services are rendered unless prior arrangements have been made by cash, Pay pay or Paypal.

WHEN VISIT YOUR HOME

I’ll do my best to arrive at your home on time, but please understand that traffic may cause delays. It’s very helpful if you can allow a little extra time when scheduling your appointment.

APPOINTMENT FOR MAN LIVING BY HIMSELF

For appointments at the home of a man living alone, I kindly ask that a woman be present. If no woman is available on the day of the visit, the appointment will be canceled and the full grooming fee will be charged.

CANCELLATIONS OR NO SHOWS

While I try to confirm appointments 24 hours in advance, it’s the owner’s responsibility to remember the booking. Cancellations must be made at least 24 hours ahead (except in case of sudden illness). Late cancellations will be charged 80% of the grooming fee, to be paid before the next appointment. No-shows will not be accepted in the future. Please be respectful of my time—your slot could have been given to another client.

TO PREPARE FOR SHAMPOOING OR GROOMING IN ADVANCE

When I visit your home, I would like you to prepare the following items.

　　　　・A table for grooming your dog

　　　　・A place to wash your dog (sink or bathroom)

I kindly ask for your understanding.

(If you make an appointment for self dog wash shop,you don't need to prepare anything)

CONTACTING ME

My business hours are irregular holidays from 9am-6pm. Please check on my Instagram or feel free to contact me. I will do my best to answer all Emails during business hours.

Before 3pm, inquiry will be responded on the same day. Otherwise, inquiries after 3pm will be answered on the next business day during business hours.

Drop off to self dog wash shop

Please arrive on time for your dog’s appointment to keep the schedule running smoothly. I may not be at the shop if you come early, as I rent the space only during appointment times. If you’re running late, please call me—arrivals 30 minutes or more late may result in cancellation.

Pick up from self dog wash shop

The time it takes to depend of your dog’s breed or dog’s condition . I will call or text letting you know 30 minutes before the end of grooming or shampooing. So you must pick up your dog at their pick up time. Arriving late will mean that a ¥1000 per 30 minutes will be added to your bill.

Every effort will be made to keep my scheduled grooms running smoothly.

If you have any questions,
please feel free to contact me!